A Meester Group sp. z o.o., székhelye: ul. Wagrowska 2 (61-369), Poznań, a Mark Adler és Huzaro márkák tulajdonosa, jótállást vállal a termékek zavartalan működésére a használati útmutatóban leírt műszaki és üzemeltetési feltételeknek megfelelően.
A jótállás ideiglenes jellegű. A különböző termékekre és alkatrészeikre a következő dokumentumban leírtak szerint eltérő terjedelmű és időtartamú jótállás vonatkozik.
A termék hibáit és azok sérüléseit mindig azonnal kell jelenteni, amint azt felfedezi. Ne használja tovább a terméket, ha hibát vagy sérülést észlel, mert ez súlyosbíthatja a hibát vagy a sérülést, és veszélyeztetheti a felhasználó egészségét vagy akár az életét. A terméket a reklamációs eljárás idejére biztosítani kell (nem szabad használni), majd a gyártó vagy a meghatalmazott szolgáltató utasításai szerint kell eljárni.
A jótállás nem terjed ki a termékek használatból eredő természetes elhasználódására és a helytelen használatból eredő károkra. A jótállás nem terjed ki a mechanikai sérülésekre sem, beleértve a felhasználó által okozott szakadásokat, repedéseket. A jótállás továbbá nem terjed ki a hosszan tartó napfénynek való kitettség okozta fakulás és egyéb szövethibákra, a készülék nem megfelelő karbantartása, például a túl magas hőmérsékleten történő mosás, az erős mosószerekkel történő tisztítás, a hő-, az elektromos és a folyadékkárok, valamint a jogosulatlan átalakítások és módosítások által okozott hibákra és károkra.
A szerviz és a gyártó nem vállal felelősséget a javítás alatt álló termék használatának ellehetetlenüléséből eredő károkért és veszteségekért.
A reklamációra benyújtott termékeket előzetesen meg kell tisztítani. Kizárólag kartoncsomagolásban (eredeti vagy csere) csomagolt termékeket fogadunk el reklamációra.
A jótállás részletei
Forgó fotelek (beleértve az irodait és a gamer foteleket is)
A Meester Group sp. z o.o. az alábbiakban megadott időtartamra jótállást vállal a gamer- és az irodai fotelek alábbi alkatrészeire:
4 éves jótállás:
• a fotel fémszerkezetére és a fotel vázára
2 éves jótállás:
• a fotel bázisára, a háttámla állítási mechanizmusára és a billenőmechanizmusra
1 éves jótállás:
• a fotel anyagára illetve annak szövetére, a kartámaszra, a kerekekre, az emelőre (működtető) és az RGB modellek LED-világítására - a garancia kizárja az anyagok mechanikai sérülését.
• minden más alkatrészre, kivéve a Meester Group Ltd. tulajdonában lévőktől eltérő márkák alkatrészeit (Huzaro, Mark Adler).
A jótállás kizárása
Ez a jótállás nem vonatkozik:
A garancia nem terjed ki az alkatrészek, például a kerekek, a mechanizmusok, az anyagok, a párnák, a vázak, a talpak, az emelők normál elhasználódására, ha nem állnak fenn anyag- vagy technológiai hibák - ezek felfedezésekor azonnal jelenteni kell azokat;
a terméknek az eredeti konstrukcióhoz képest történő módosítása;
a használati utasítás be nem tartásából eredő károk;
a szélsőséges körülményeknek - beleértve az éghajlati viszonyokat is - való kitettségből vagy a termék ilyen körülmények közötti használatából eredő károk;
a menetes csatlakozások sérülése;
mechanikai sérülések, mint például vágások, lyukasztások, kopások;
az ülésmechanizmus nem megfelelő karbantartásból eredő nyikorgása.
Karbantartás
A karbantartás szabályai:
• a bőrrel kárpitozott foteleket és székeket nem szabad fűtőtestek és más hőforrások közelébe helyezni;
• az ülésmechanizmus karbantartásához ajánlott a többcélú kenőspray rendszeres használata;
• a bőrnek védelemre van szüksége az olyan károsító tényezőkkel szemben, mint az izzadság, a hajzsír, a kozmetikumok, a por, a háztartási vegyszerek vagy egyszerűen a kiszáradás, ezért a bőrt speciális ápolószerekkel kell karbantartani, amelyek víz- és olajálló védőréteget képeznek.
Íróasztalok
A Meester Group Sp. z o.o. az alábbiakban megadott érvényességi időre jótállást vállal az íróasztalok alábbi elemeire:
4 éves jótállás:
• az íróasztal fémkeretére.
2 éves jótállás:
• az íróasztal vázának elektromos alkatrészeire (ha az íróasztal rendelkezik ilyennel)
1 éves jótállás:
• az íróasztal munkalapjára és annak furnérjára, valamint minden más részre, mint például a telefonkagylótartókra vagy pohártartókra.
A jótállás kizárása
Ez a jótállás nem vonatkozik:
• az alkatrészek, például a munkalap furnérja, a fejhallgatótartó, a pohártartó normál kopása és elhasználódására, amennyiben nem állnak fenn anyagi vagy technológiai hibák - ezeket azonnal jelenteni kell, amint észlelik őket;
• a termék módosítása az eredeti tervhez képest;
• a használati utasítás be nem tartásából eredő károkat;
• a szélsőséges körülményeknek - beleértve az éghajlati viszonyokat is - való kitettségből vagy a termék ilyen körülmények közötti használatából eredő károkat;
• a menetes csatlakozások károsodása;
• mechanikai sérülések, mint például vágások, lyukasztások; karcolások.
Karbantartás
A karbantartás szabályai:
• az íróasztalokat nem szabad radiátorok vagy más hőforrások közelében elhelyezni;
• az íróasztalt rendszeresen nedves ruhával kell megtisztítani.
Tartozékok
A Meester Group Sp. z o.o. a kínálatában szereplő tartozékokra a következő érvényességi időre nyújt jótállást:
2 éves jótállás:
• a gamer párnákra és a gamer szőnyegekre
• a gamer egerekre és a gamer billentyűzetekre
• a gamer fejhallgatókra
• TV- és monitorállványokhoz
• akasztókhoz és állványokhoz
A jótállás kizárása
Ez a jótállás nem vonatkozik:
• az alkatrészek normál kopása és elhasználódása, amennyiben nem állnak fenn anyagi vagy technológiai hibák - ezeket azonnal jelenteni kell, amint észlelik;
• termékmódosítások az eredeti tervhez képest;
• a használati utasítás be nem tartásából eredő károk;
• a termék szélsőséges körülményeknek való kitettségéből vagy szélsőséges körülmények közötti használatából eredő károk, beleértve az éghajlati viszonyokat is;
• mechanikai sérülések, például vágások, lyukasztások, ütések stb.
• a konzolok, az akasztók és a táblák sérülése, amelyet a termékhez mellékelt utasításoknak való nem megfelelő beszerelés okoz.
Karbantartás
A karbantartás szabályai:
• a tartozékokat nem szabad radiátor vagy más hőforrás közelében elhelyezni;
• a gamer párnákat és a gamer szőnyegeket nem szabad közvetlen napfénynek kitenni;
• a tartozékokat rendszeresen nedves ruhával kell megtörölni.
Puffok
A Meester Group Sp. z o.o. az alábbiakban megadott időtartamra jótállást vállal a következő játékpuffok alkatrészeire.:
2 éves jótállás:
• a borítóra - szövetre
A jótállás kizárása
Ez a jótállás nem vonatkozik:
A puff töltőanyaga, mivel a granulátum cserélhető elem, amelyet saját belátása szerint kell pótolni;
olyan hibák, amelyeket nem jelentettek azonnal a felfedezéskor, és amelyeket a folyamatos használat súlyosbított;
otthoni termékmódosítások;
a használati utasítás be nem tartásából eredő károkat;
a szélsőséges körülményeknek - beleértve az éghajlati viszonyokat is - való kitettségből vagy a termék ilyen körülmények közötti használatából eredő károkat;
mechanikai sérülések, mint például vágások, lyukasztások; karcolások.
Karbantartás
A karbantartás szabályai:
a puff fedelét nedves ruhával kell tisztán tartani;
A granulátumot fizikai tulajdonságai miatt esetleg fel kell tölteni. A párnát akkor kell feltölteni, ha a párna jellemzői, például az üléskomfort vagy a test alakjához való alkalmazkodás szintje a súly alatt megváltozik;
A fedelet csak a puffok töltésére szolgáló speciális granulátummal szabad megtölteni. Nem szabad más anyagokkal feltölteni.
A JÓTÁLLÁS ELVESZTÉSE
A szavatossági jogok a következő esetekben szűnnek meg:
• a jótállási időszak lejárta;
• javítások és/vagy módosítások elvégzése a Meester Group szerződéses kereskedőin kívül;
• a megfelelő üzemeltetésre és karbantartásra vonatkozó ajánlások be nem tartása;
• a hibás vagy sérült termék használata, amely a termék további károsodásához vagy a felhasználó sérüléséhez vezethet.
EGYÉB RENDELKEZÉSEK
A jelen jótállásban foglaltak kivételével a Meester Group, annak alkalmazottai és hivatalos kereskedői nem vállalnak felelősséget semmilyen veszteségért vagy kárért (beleértve a mellékes vagy következményes veszteséget vagy kárt, illetve a felhasználó gondatlansága vagy mulasztása által okozott kárt). A jelen jótállás alapján bármilyen igényt a hivatalos kereskedőhöz kell benyújtani. A vásárlás igazolása: a jótállási igény elbírálásához a blokk vagy a számla száma vagy a bolti rendelés száma szükséges.
A vásárlás országán kívül benyújtott igényekkel kapcsolatban díjak és egyéb korlátozások merülhetnek fel. A jótállási időszak és a különleges rendelkezések országonként eltérőek lehetnek. Ez a jótállás nem zárja ki, nem korlátozza és nem függeszti fel a vásárlónak az eladott áruk hibáira vonatkozó törvényes jótállási szabályok szerinti jogait.
A garanciális igényeket a következő e-mail címen kell bejelenteni: shop@huzaro.de
Az üzenetnek a következő információkat kell tartalmaznia:
- információ arról, hogy milyen termékkel kapcsolatos a probléma (a modell megadása);
- a bejelentés tárgyának részletes leírása, azaz a bejelentett hibára vonatkozó információk, a hiba előfordulásának körülményei és a megfigyelt hiba. Célszerű a termékről készült fényképeket vagy videókat is csatolni a leíráshoz, ha ez segíthet a probléma azonosításában;
- olyan információk, amelyek lehetővé teszik számunkra a helyes megrendelés nyomon követését, azaz információk arról, hogy hol és mikor vásárolták a terméket, a személyes adatok, amelyek alapján a megrendelés történt, vagy a megrendelés száma.